Als er een koppeling bestaat, omdat bijvoorbeeld gegevens vanuit Relatiebeheer naar BASTA of KAVTA moeten worden geschreven, en alles goed werkt, krijgt men na het aanmaken of wijzigen van de gegevens in relatiebeheer een melding 'Bestanden worden geschreven', met op de regel daaronder, te snel om te kunnen lezen, de gegevens die worden geschreven. Als het niet goed werkt, verschijnt er helemaal geen melding dat er iets wordt geschreven, of krijgt men daarnaast meldingen over ontbrekende bestanden, ontbrekende bestandsindelingen en error's. Aangezien binnen relatiebeheerkoppelingen allerlei zaken aan elkaar moeten worden geknoopt, die daar in eerste instantie niet voor bedoeld waren, zijn er nogal wat plaatsen waar iets verkeerd kan gaan. Bijvoorbeeld doordat men iets vergeet, of iets verkeerd intikt. Het is onmogelijk om hier alle mogelijke problemen te bespreken, maar een aantal tips is toch wel te geven. Voor dat doel zijn de problemen in een aantal groepen onderscheiden:

• geen melding dat bestanden worden geschreven
• een melding dat een bestand niet bestaat
• een melding dat een indeling ontbreekt
• een error melding

Geen melding dat bestanden worden geschreven

Als de melding geheel achterwege blijft, heeft Relatiebeheer op een of andere manier het idee dat er geen gegevens gekoppeld zijn aan externe bestanden.

• Controleer in de parameters van Relatiebeheer of RTV, de Real Time Verwerking wel aanstaat, anders worden de gegevens niet direct bijgewerkt
• Controleer of de gewenste attributen van het scherm inderdaad gekoppeld zijn aan bestanden
• Check of in het scherm de naam van de relatie/debiteur voorkomt. Deze naam heeft als attribuut 0002.00. maar dit is niet altijd direct herkenbaar. Men gebruikt namelijk soms ook attribuutnummers die naar 0002.00 verwijzen.

Een melding dat een bestand niet bestaat

Bij deze meldingen is het van belang om de onbekende bestandsnaam te noteren. Als de naam begint met FB of FK is het respectievelijk een BASTA of een KAVTA bestand. De derde letter geeft in zo'n geval de bedrijfsletter aan. Het kan zijn dat deze derde letter verschilt van de werkelijke bedrijfsletter van het bedrijf waar u mee werkt.

• Controleer bij de parameters, dat bij het bedrijfsnummer de juiste bedrijfsletter is ingegegeven.
• Controleer dat bij het opgeven van bestandsnamen binnen relatiebeheer op de plaats van de bedrijfsletter een 'x' is ingegeven, terwijl de rest van de naam in hoofdletters is.

Een melding dat een indeling ontbreekt

In dit geval is er blijkbaar iets niet goed of helemaal niet aangemaakt. Misschien betreft het alleen een tikfout in de naam van een bestand.

• Controleer of de opbouw van het bestand is ingegeven
• Controleer of de recordindeling is ingegeven
• Controleer bij attributen die in externe bestanden moeten worden bijgewerkt of de juiste bestandsnamen zijn gebruikt. Let daarbij op dat een attribuut in meerdere bestanden kan moeten worden gewijzigd. Het eerste gekoppelde bestand dat men bij een attribuut te zien krijgt, behoeft dus niet het enige te zijn

Een error melding

Aan dit soort problemen kunt u zelf over het algemeen niet veel doen. Bij deze meldingen kunt u het beste even bellen. In overleg kunnen dan wat waardes van variabelen worden uitgevraagd om de oorzaak van het probleem te localiseren.